家裝行業(yè)市場規(guī)模將達(dá)到37802億元
《2023年中國家裝行業(yè)研究報(bào)告》顯示，家裝行業(yè)增長動力充足，市場規(guī)模將達(dá)到37802億元。
經(jīng)濟(jì)層面，消費(fèi)者愿意在改善居住環(huán)境上進(jìn)行更多投入，伴隨上游地產(chǎn)端韌性增強(qiáng)，為家裝行業(yè)提供了良好的發(fā)展空間。社會層面，伴隨我國城鎮(zhèn)化進(jìn)程的持續(xù)深入以及居民對于品質(zhì)化居住需求的進(jìn)一步激活，將推動增量與存量家裝訴求的持續(xù)釋放。家裝行業(yè)規(guī)模在不斷增加，家裝企業(yè)從選材、設(shè)計(jì)、工程、定制、服務(wù)等多維度不斷創(chuàng)新升級。
整裝消費(fèi)洞察：
一、裝修動機(jī)：新購房裝修和搬新家仍然是消費(fèi)者產(chǎn)生裝修需求的主要動機(jī)。
二、用戶需求：消費(fèi)者選擇整裝公司的出發(fā)點(diǎn)高度集中于專業(yè)和便利，認(rèn)為選擇整裝服務(wù)能夠提高房屋的裝修效率。在設(shè)計(jì)方案決策環(huán)節(jié)，比起滿足個(gè)性化定制，更多的消費(fèi)者希望整裝公司提供兼具數(shù)量與多樣性的設(shè)計(jì)方案，結(jié)合公司以往案例進(jìn)行挑選，由專業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)、挖掘房屋設(shè)計(jì)需求。而舒適度和環(huán)保健康則是消費(fèi)者兩個(gè)最核心的需求，一線城市居民更追求智能化和個(gè)性化，二線城市居民更追求舒適度。
三、整裝新模式：基于傳統(tǒng)模式用戶需要花費(fèi)大量時(shí)間與精力去與各方接洽溝通、流程冗長、參與者眾多、用戶體驗(yàn)普遍較差的痛點(diǎn)，整裝托管服務(wù)模式應(yīng)運(yùn)而生，由管家提供一站式服務(wù)，對接工人與建材，憑借專業(yè)知識為用戶把控施工品質(zhì)與交付節(jié)奏，家裝用戶僅需與管家溝通，省時(shí)省心。四、整裝風(fēng)格喜好：極簡和新中式最受中國家庭歡迎，無孩家庭更重視簡單實(shí)用，青睞極簡風(fēng)；跨代際家庭更重視環(huán)保舒適，偏愛新中式與北歐風(fēng)；而復(fù)古與日式則成為小眾精致之選。
五、品牌了解渠道：消費(fèi)者的品牌決策極為慎重，超四成消費(fèi)者在決策前會對比4家以上公司，高度重視熟人口碑及線下體驗(yàn)。此外，以社交、短視頻平臺為主的線上渠道也受到消費(fèi)者的廣泛青睞，整裝行業(yè)信息渠道的數(shù)字化趨勢凸顯。在多樣渠道的加持下，消費(fèi)者傾向于進(jìn)行充分的信息搜集，以確保做出明智的決策，近九成消費(fèi)者會在對比評估多家公司后再做出品牌決策，其中，有超過50%的消費(fèi)者會對比4家以上公司。
六、品牌關(guān)注因素：消費(fèi)者對品質(zhì)與售后服務(wù)的關(guān)注度超越性價(jià)比和工期，裝修風(fēng)向“從有到好”特征凸顯。消費(fèi)者對各品牌的裝修風(fēng)格、材料選擇、施工隊(duì)伍等各個(gè)方面均進(jìn)行深入研究和理性權(quán)衡。其中，整裝公司的售后服務(wù)和耗材品質(zhì)是消費(fèi)者的重點(diǎn)考察對象，體現(xiàn)出消費(fèi)者格外重視房屋裝修的耐久性；其次重要的為交付品質(zhì)、公司知名度與口碑和反饋的及時(shí)性。
單一的設(shè)計(jì)門店、品牌集成門店已無法滿足消費(fèi)者愈發(fā)追求高效與個(gè)性的家裝需求，集展示和體驗(yàn)功能于一體的大店模式將成為未來家裝企業(yè)著重布局的運(yùn)營方向，通過產(chǎn)品功能解讀和數(shù)字化體驗(yàn)提升與客戶間的交互效率，提供線上下雙重渠道的家裝體驗(yàn)；另外，通過打造完整的會員服務(wù)體系，提升家裝消費(fèi)者的全生命周期體驗(yàn)成為提升運(yùn)營效率、強(qiáng)化用戶粘性的重要環(huán)節(jié)。
產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈整合是未來規(guī)模發(fā)展的基礎(chǔ)。在家裝產(chǎn)業(yè)鏈上游，建材、家居品牌與裝企的合作的逐漸深化促進(jìn)了產(chǎn)品供應(yīng)鏈整合，通過上下游產(chǎn)業(yè)一體化、與供應(yīng)鏈企業(yè)優(yōu)化合作等方式推動了家裝供應(yīng)鏈的降本增效，同時(shí)也降低了客戶的考察成本。
在經(jīng)濟(jì)增長、居民收入水平提升以及家裝消費(fèi)群體年輕化等趨勢下，越來越多的消費(fèi)者開始接受“居家升級”的消費(fèi)理念。隨著消費(fèi)者對家裝家居品質(zhì)的要求提升，綠色化、智能化家居體驗(yàn)成為消費(fèi)者家裝家居的需求新方向，家裝企業(yè)通過材料創(chuàng)新，在推動產(chǎn)品升級的同時(shí)創(chuàng)造新需求，新材料的研發(fā)與應(yīng)用在家裝行業(yè)前景廣闊。此外，在家裝企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展和消費(fèi)者個(gè)性化需求之間找到平衡點(diǎn)，成為行業(yè)發(fā)展的新風(fēng)口。
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